Beim Durchsehen der Transaktionen auf meinem Sea-You-Cashless-Bändchen ist mir eine „Aktivierungsgebühr“ von 1,90 € aufgefallen. Auf Nachfrage beim Support konnte mir jedoch kein nachvollziehbarer Grund für diese Gebühr genannt werden. Für mich wirkt das willkürlich und hinterlässt den Eindruck von reiner Abzocke, zumal es keine alternative Zahlungsmöglichkeit gab.

Ich finde, dass wir uns – unabhängig vom Festival – nicht einfach mit solchen Gebühren abfinden sollten, nur weil immer mehr Festivals auf Cashless-Systeme umstellen. Grundsätzlich finde ich das Prinzip eines bargeldlosen Systems zwar sinnvoll, aber das Aufladen, Bezahlen und Erstatten ist häufig mit versteckten Kosten verbunden.

Ich habe den Support per Mail mit Verweis auf den oben genannten Link kontaktiert und die Erstattung der Gebühr gefordert. Diese wurde mir heute „kulanterweise“ zurückerstattet.

Falls ihr ebenfalls beim Sea You Festival wart, könnt ihr das gerne genauso machen wie ich. Und wenn ihr auf einem anderen Festival gewesen seid, schaut doch einmal nach, ob dort ebenfalls unzulässige Gebühren erhoben wurden, und meldet euch beim jeweiligen Support.

Hier meine Mail als Mustertext:

Betreff: Erstattung der unzulässigen Aktivierungsgebühr

Hallo,

die Verbraucherzentrale hat festgestellt, dass die von Ihnen erhobene Aktivierungsgebühr unzulässig ist und geht derzeit gegen zahlreiche Festivalveranstalter vor:
https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/bezahlchips-verbraucherzentrale-mahnt-mehrere-festivalveranstalter-ab

Ich bitte daher um die Erstattung der unzulässigen Aktivierungsgebühr.

Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]